En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Auto Recanvis Vendrell  informa:

Las compras realizadas en Auto Recanvis Vendrell quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse el pedido. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente

1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.

El contrato quedará formalizado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el proceso de compra, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página web.

2. PRECIOS

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA y no incluye los gastos de manipulación y envío si los hubiere.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

Auto Recanvis Vendrell se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se formalicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se realizó su pedido. Auto Recanvis Vendrell no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha, (si en tres días Auto Recanvis Vendrell no hubiera recibido el pago) por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.

3. PAGO

La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Auto Recanvis Vendrell, imposibilita en todo caso, el envío del mismo).
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Auto Recanvis Vendrell a la tramitación del pedido. Las formas de pago aceptadas son:

-  Transferencia o ingreso en cuenta.

Aceptaremos dicha forma de pago para cualquier cantidad.
En ningún momento recibimos ni vemos sus datos de la tarjeta. No almacenamos ningún dato de ningún cliente y todo el proceso de pago, lo realiza el banco CAIXABANK, que a su vez, informa a Auto Recanvis Vendrell de la efectividad de dicho pago, para que se proceda a la gestión del pedido.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Auto Recanvis Vendrell procederá a emitir y enviar la FACTURA junto con el pedido a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar a través de su entidad bancaria, la anulación del cargo a Auto Recanvis Vendrell siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

4. PRODUCTOS

Auto Recanvis Vendrell procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Tanto las descripciones de los productos en la web así como las fotos son meramente informativas y descriptivas, no teniendo ningún valor contractual. Auto Recanvis Vendrell, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo.

Si no está seguro de la información, compatibilidad o descripción de un producto por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o telefona de atención al cliente.

5. ENTREGA DEL PRODUCTO

Si se realiza una compra de varios productos, el envío se realizará una sola vez y cuando Auto Recanvis Vendrell tenga todos los productos en su almacén. No se enviarán los productos de una misma cesta, con un coste de envío establecido, en varios envíos, ya que eso aumentaría dichos costes de envío.

Los plazos de entrega que aparecen en la web o en las fichas de los productos no son vinculantes y Auto Recanvis Vendrell intentará en la medida de lo posible su cumplimiento.

El pedido será enviado a la dirección que el cliente nos suministra.

Si su paquete nos fuera devuelto por destinatario ausente, desconocido, en definitiva, por error suyo al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, para volver a reenviarle su pedido tendrá que volver a abonar los gastos de envío.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo que se tendrá en cuenta para el envío, es el de la  previsión más larga.
En casos excepcionales, Auto Recanvis Vendrell  se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. 

Auto Recanvis Vendrell no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.
Así mismo, Auto Recanvis Vendrell no será responsable en caso de pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en la entrega de un envío.
Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra Auto Recanvis Vendrell sobre el estado en que entregó los productos enviados.

6. DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si a pesar de los controles efectuados, algún producto resultara defectuoso, o un envío fuera erróneo, se admitirá su devolución o cambio siempre que se comunique en un plazo no superior a 7 días hábiles (De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE)) desde la recepción del mismo, y deberá realizarlo por escrito mediante el formulario de contacto o dirección de correo electrónico detallada en la web, expresando las causas de la reclamación de forma clara y si quiere un cambio de producto o la devolución.  

Producto defectuoso , erróneo o con incidéncias en el transporte

En el caso que la devolución sea imputable a Auto Recanvis Vendrell, usted deberá enviarnos el producto a nuestra dirección, para poder comprobar el estado y la problemática del mismo. Nosotros correremos con los gastos de dicha devolución (la forma de envío se acordará previamente con Auto Recanvis Vendrell).

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados), lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción mediante el formulario de contacto o dirección de correo electrónico detallada en la web. 

Auto Recanvis Vendrell, se compromete al cambio del artículo o artículos afectados por otros del mismo valor o superior, sin coste alguno por parte del cliente. Si una vez recibido el producto el cliente desiste de su compra, los gastos del transporte de la devolución correrán a cargo del cliente y el importe de la compra le será abonado mediante el mismo sistema en el que haya realizado el pago.

No se aceptará ninguna devolución si previamente no ha sido notificada (las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas) y acompañada por una copia de la factura de compra. La aceptación de la misma será comunicada al cliente a través de correo electrónico. No se admitirán devoluciones de productos que presenten alguna anomalía debida a una mala manipulación de los mismos o no se entregue en su embalaje original.

7. GARANTÍA 

Una vez hayan pasado los primeros 7 días laborables (10 naturales) desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a Auto Recanvis Vendrell, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía.

Todos los productos disponen de garantía de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Esta garantía se deberá gestionar directamente con el fabricante de cada producto, para lo que Auto Recanvis Vendrell proporcionará cualquier tipo de información adicional que solicite el cliente, a través del formulario de contacto o dirección de correo electrónico detallada en la web.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: 
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas. 
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente. 
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Auto Recanvis Vendrell
-No entran en garantía los productos no suministrados por Auto Recanvis Vendrell que se añadan a los suministrados por Auto Recanvis Vendrell
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

8. RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con Auto Recanvis Vendrell, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:
Auto Recanvis Vendrell.
c/ Indústria, 18.
43700 El Vendrell, (Tarragona)
España.
www.autorecambiosvendrell.com

Plataforma de Resolución de Litígios en línea (ODR).

La finalidad de la plataforma europea ODR (Online Dispute Resolution), es la de  resolver litigios sobre compraventas online entre compradores residentes en la UE y vendedores establecidos en la UE sin tener que llegar a acudir a un Juzgado.

De conformidad con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, le facilitamos acceso al siguiente enlace de la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution): Plataforma de Resolución de Litígios.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. 

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de El Vendrell.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 12/06/2018.

 



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